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FAQ

Was ist JUNOPAX?

  • JUNOPAX ist ein Spezialpapier, welches imprägniert wurde und dadurch reißfester als herkömmliches Papier und feucht abwischbar ist

  • JUNOPAX wird in Deutschland hergestellt

  • das Papier hat in der Regel eine Qualität von 60-75 g/m²

  • das Papier besitzt keine Oberflächenbeschichtung

  • weitere Informationen finden Sie auf https://junopax.de

Muster / Proben

  • auf Anfrage versenden wir unverbindlich eine Mustermappe mit der kompletten Farbauswahl von JUNOPAX-Papier zu

Versand und Lieferung

Lieferzeit

  • innerhalb Deutschland 1-3 Werktage

  • außerhalb Deutschland 2-10 Werktage

  • nach Bestelleingang von Montag-Freitag bis spätestens 12.00 Uhr wird noch am gleichen Tag versendet

  • wir versenden nicht an unseren regionalen Feiertagen wie den 6. Januar und den 31. Oktober, sowie an bundeseinheitlichen Feiertagen

Wer liefert?

  • je nach Form, Gewicht und Größe des Paketes wird von uns das Logistikunternehmen ausgewählt, in der Regel mit DHL

  • bei Lieferungen mit DPD etc. kann nicht an eine Packstation geliefert werden

Sendungsverfolgung

  • nach dem Kauf erhalten Sie eine Kaufabwicklung mit einem Link für die Sendungsverfolgung, da können Sie genau den Verlauf Ihrer Ware verfolgen

Versandkosten

  • innerhalb Deutschland fallen einmalig Versandkosten pro Bestellung an, die ab 50,-€ Warenwert entfallen

  • Versandkostenübersicht finden Sie hier: https://geschenkpapierxxl.de/DeliveryInfo.html

  • Lieferung auf Inseln erfolgt ohne Inselzuschlag

  • wir keine Brief- oder Warensendungen

Expresssendung

  • Bitte wählen Sie bei der Bestellung die Ankunftszeit indem Sie die richtige Versandart auswählen. Bitte bestellen Sie bis 12 Uhr, damit es am Folgetag (außer Sonn- und Feiertage) zugestellt werden kann. Wir versenden nicht an unseren regionalen Feiertagen wie den 6. Januar und den 31. Oktober, sowie an bundeseinheitlichen Feiertagen

Packstation

  • Lieferungen durch DHL können an Packstationen versendet werden

  • Packstationen sind nur für Pakete mit einer maximalen Größe von 75 x 60 x 40 cm geeignet, dass heißt Papierrollen ab 75 cm Länge benötigen eine Lieferadresse

Lieferung außerhalb Deutschland / Insel

  • Lieferung erfolgt weltweit und auf Inseln

  • Versandkosten werden individuell nach Form und Gewicht der Ware berechnet, Sie können uns dazu gern kontaktieren

Bezahlen und Rechnung

Zahlarten

  • Rechnungskauf, beim Kauf auf Rechnung muss die Rechnungs- und Lieferanschrift online verifizierbar sein, Privatpersonen müssen mit vollständiger Adresse im Online-Telefonbuch eingetragen sein, die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt sofort

  • Vorkasse per Überweisung, die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt nach Geldeingang

  • Sofortüberweisung, die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt sofort

  • Lastschrift, die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt sofort

  • Giropay, die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt sofort

  • Kreditkarte (MasterCard, VISA), die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt sofort

  • PayPal, die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt sofort nach Freigabe von PayPal

  • Bezahlen über Amazon, die Bearbeitung erfolgt sofort nach Bestätigung von Amazon - dieses kann bis zu 3 Stunden dauern

  • per Nachnahme liefern wir grundsätzlich nicht

Änderung der Anschrift

  • die Rechnung- und Lieferanschrift kann bei uns nicht in jedem Fall geändert werden, bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt

Mehrwertsteuerfrei

  • unsere Rechnungen werden grundsätzlich inklusive Mehrwertsteuer ausgestellt

  • sollten Sie ein mehrwertsteuerfreie Rechnung wünschen, dann nur für Vorsteuerabzugsberechtigte aus EU-Staaten mit gültiger Umsatzsteuernummer und Kunden aus Nicht-EU-Staaten, kontaktieren Sie uns VOR der Bezahlung und Rechnungserstellung. Spätere Korrekturen nehmen wir NICHT vor!

Rechnung

  • unsere Rechnungen werden grundsätzlich inklusive Mehrwertsteuer ausgestellt

  • eine Rechnung erhalten Sie immer und ausschließlich per Mail

  • wünschen Sie eine Papierrechnung, dann müssen wir 2,50 € berechnen

Lieferschein

  • generell werden der Umwelt zu Liebe keine Lieferscheine ausgestellt

  • auf Wunsch können wir einen Lieferschein der Ware beilegen

Rücksendungen

  • bei Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte

  • Rücknahme ist innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang

  • Rücksendekosten werden vom Käufer getragen, Sie können einen Paketschein im Wert von 4,99 € von uns erhalten, dieser Betrag wird von den Rückerstattungskosten anschließend abgezogen

  • es wird nur ordentlich verpackte, saubere, unbeschädigte und einwandfreie Ware zurück genommen

Reklamation

  • bei Reklamation, Beschädigungen oder ähnliches kontaktieren Sie uns bitte, wir werden bestimmt eine positive Lösung für das Problem finden

  • nach Rücksprache werden die Rücksendekosten für Reklamationen von uns übernommen

Verpackung

  • die Papierrolle wird in einem Karton versendet

  • die Rolle wird mit einem JUNOPAX-Aufkleber versehen, dafür wird 1 Meter Papier zusätzlich zur Eigenverpackung (der Umwelt zu Liebe ohne Plastikfolie) genutzt, Sie erhalten also insgesamt 51 Meter

Kontakt

  • Erreichbarkeit per Mail: info@agentur-noll.de

  • Erreichbarkeit per Telefon: 039485/667626 (Mo.-Do. 7-15 Uhr, Fr. 7-14 Uhr)

  • Erreichbarkeit per Fax: 039485-667624

  • aus rechtlichen Gründen besteht keine Nutzung von WhatsApp


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